Questions fréquemment posées

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Livraison & Paiements

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Nos délais de livraison moyens vont de 2 à 7 jours selon la destination. En France, le délai est de 2-3 jours

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Les frais varient selon le pays et le mode de livraison choisi. Ils sont calculés automatiquement à l’étape du panier.

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Produits

Qu’est-ce que les Waterplops ?

Des lunettes de piscine innovantes avec un bandeau tissu stretch, confortables et faciles à enfiler. Elles offrent une expérience agréable pour les enfants comme pour les parents.

Quelle est la différence avec des lunettes de piscine classiques ?

Le bandeau tissu ne tire pas les cheveux et assure un maintien doux et stable. 

À partir de quel âge peut-on les utiliser ?

Dès 2 ans avec la gamme Babyplops, puis des modèles adaptés jusqu'à l’âge adulte. Chaque taille est pensée pour un confort optimal.

Existe-t-il des modèles pour adultes ?

Oui, nous proposons également des modèles pour ados et adultes à partir de 11 ans. Ils gardent le même confort et design unique.

Les lunettes sont-elles adaptées aux cheveux longs ou bouclés ?

Oui, le bandeau en tissu est parfait pour ne pas accrocher ou tirer les cheveux. Il convient aussi bien aux cheveux fins qu’épais.

Utilisation et entretien

Comment bien ajuster les lunettes Waterplops ?

Placez les lunettes sur les yeux, puis ajustez le bandeau à l’arrière sans serrer trop fort. Un bon ajustement garantit confort et étanchéité.

Les lunettes tiennent-elles bien pendant la baignade ?

Oui, elles offrent une excellente tenue grâce au bandeau élastique et doux. Même lors des plongeons ou jeux actifs, elles restent bien en place.

Comment nettoyer et entretenir les lunettes ?

Rincez à l’eau claire après chaque usage et laissez sécher à l’air libre. Évitez de frotter l’intérieur des verres pour préserver l’anti-buée.

Peut-on les utiliser en mer / en piscine / avec du chlore ?

Oui, elles sont conçues pour résister à l’eau salée, au chlore et aux UV. Elles accompagneront votre enfant dans toutes ses aventures aquatiques.

Paiement et sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, PayPal, et certains paiements locaux selon le pays.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont cryptées via des protocoles de sécurité certifiés. Vos données restent confidentielles.

Contact et service client

Comment vous contacter ?

Via notre formulaire de contact ou à contact@waterplops.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.

Avez-vous un service après-vente ?

Oui, notre équipe vous aide rapidement pour toute question ou réclamation. Nous sommes à votre écoute avant et après votre achat.

Professionnels/Revendeurs

Je suis un professionnel, comment commander en B2B ?

Contactez-nous par e-mail pour recevoir notre catalogue et conditions pro. Nous avons aussi une interface B2B multilingue en ligne.

Proposez-vous des tarifs revendeurs ?

Oui, nous avons une grille tarifaire spécifique pour les boutiques et hôtels. Nous travaillons avec de nombreux partenaires européens et au Moyen-Orient

Peut-on personnaliser les lunettes pour un hôtel ou une boutique ?

Oui, nous étudions les demandes de personnalisation pour les professionnels. N'hésitez pas à nous écrire avec vos besoins précis.

Paiement sécurisé

Satisfait ou remboursé

Éco-responsable

Contact - Réponse sous 24h

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