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Produits
Qu’est-ce que les Waterplops ?
Des lunettes de piscine innovantes avec un bandeau tissu stretch, confortables et faciles à enfiler.
Elles offrent une expérience agréable pour les enfants comme pour les parents.
Quelle taille choisir ?
Nous conseillons de prendre la taille correspondant à l 'âge de l'enfant.
Ce n'est pas le tour de tête qui importe, c'est l'écart entre les yeux et l'arrête du nez.
Si votre enfant est grand pour son âge, cela n'a pas d'impact sur la taille des lunettes.
C'est la largeur de son visage qui compte, au niveau des yeux, des tempes, et du nez.
Les filles ayant tendance à avoir un visage plus fin, vous pouvez sans crainte prendre la taille du dessus si elles sont entre deux tailles.
Quelle est la différence avec des lunettes de piscine classiques ?
Waterplops remplace l’élastique classique par un bandeau textile doux.
👉 Résultat :
- Zéro cheveux tirés
- Plus de confort
- Faciles à mettre seul (même pour les enfants)
- Moins de marques autour des yeux
Elles gardent bien sûr l’essentiel : étanchéité, anti-buée et protection UV.
À partir de quel âge peut-on les utiliser ?
Dès 2 ans avec la gamme Babyplops, puis des modèles adaptés jusqu'à l’âge adulte. Chaque taille est pensée pour un confort optimal.
Existe-t-il des modèles pour adultes ?
Oui, nous proposons également des modèles pour ados et adultes à partir de 12 ans. Ils gardent le même confort et design unique.
Les lunettes sont-elles adaptées aux cheveux longs ou bouclés ?
Oui, le bandeau en tissu est parfait pour ne pas accrocher ou tirer les cheveux. Il convient à tous types de cheveux.
Est-ce que les lunettes sont bien étanches ?
Oui. Les joints en silicone souple assurent une bonne étanchéité sans avoir besoin de serrer fortement, pour plus de confort.
Le bandeau ne glisse-t-il pas ?
Non. Le bandeau est conçu pour offrir un maintien stable sans tirer ni glisser, même pendant les jeux ou les mouvements dans l’eau.
Est-ce que mon enfant peut vraiment les mettre seul ?
Oui. Le bandeau large et extensible permet aux enfants de mettre et enlever leurs lunettes facilement, sans aide.
Est-ce que les lunettes tiennent avec un bonnet de bain ?
Oui, elles sont compatibles avec un bonnet de bain et restent bien en place.
Puis-je échanger si la taille ne convient pas ?
Oui. Si la taille ne convient pas, vous pouvez échanger facilement votre paire selon nos conditions de retour.
Où sont fabriquées les lunettes ?
Les lunettes Waterplops sont conçues avec des matériaux de qualité, avec une attention particulière portée au confort et à la durabilité.
Le bandeau textile est imprimé et découpé dans le sud-ouest de la France, puis les lunettes sont assemblées en France dans des ateliers inclusifs (ESAT).
Les lunettes en elles-mêmes sont fabriquées en Asie, faute d’avoir aujourd’hui trouvé une usine de production de lunettes en marque blanche en Europe répondant à nos exigences de qualité.
Pourquoi les enfants préfèrent-ils Waterplops ?
Parce qu’elles sont confortables et faciles à utiliser.
👉 Pas de cheveux tirés
👉 Faciles à mettre seuls
👉 Agréables à porter, même longtemps
Et avec leurs designs colorés, les enfants les adoptent tout de suite
Utilisation et entretien
Comment bien ajuster les lunettes Waterplops ?
Voici un tuto pour bien ajuster ses Plops:
Et voici un tuto pour bien mettre ses Plops:
Les lunettes tiennent-elles bien pendant la baignade ?
Oui, elles offrent une excellente tenue grâce au bandeau élastique et doux. Même lors des plongeons ou jeux actifs, elles restent bien en place.
Comment nettoyer et entretenir les lunettes ?
Rincez à l’eau claire après chaque usage et laissez sécher à l’air libre.
Ne pas frotter l’intérieur des verres pour préserver l’anti-buée.
Peut-on les utiliser en mer / en piscine / avec du chlore ?
Oui, elles sont conçues pour résister à l’eau salée, au chlore et aux UV. Elles accompagneront votre enfant dans toutes ses aventures aquatiques.
Paiement et sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal, et certains paiements locaux selon le pays.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées via des protocoles de sécurité certifiés. Vos données restent confidentielles.
Contact et service client
Comment vous contacter ?
Via notre formulaire de contact ou à contact@waterplops.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.
Avez-vous un service après-vente ?
Oui, notre équipe vous aide rapidement pour toute question ou réclamation. Nous sommes à votre écoute avant et après votre achat.
Professionnels/Revendeurs
Je suis un professionnel, comment commander en B2B ?
Contactez-nous par e-mail pour recevoir notre catalogue et conditions pro. Nous avons aussi une interface B2B multilingue en ligne.
Pour cela, cliquez sur Espace Pro dans le menu.
Puis vous serez invité à remplir un court formulaire.
Une fois le formulaire validé par notre équipe, vous aurez accès aux prix pro affichés en TTC, ainsi qu'à nos conditions de ventes B2B.
Proposez-vous des tarifs revendeurs ?
Oui, nous avons une grille tarifaire spécifique pour les boutiques et hôtels. Nous travaillons avec de nombreux partenaires européens et au Moyen-Orient
Peut-on personnaliser les lunettes pour un hôtel ou une boutique ?
Oui, nous étudions les demandes de personnalisation pour les professionnels. N'hésitez pas à nous écrire avec vos besoins précis.