Questions fréquemment posées

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Livraison & Paiements

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Nos délais de livraison moyens vont de 2 à 7 jours selon la destination. En France, le délai est de 2-3 jours

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais varient selon le pays et le mode de livraison choisi. Ils sont calculés automatiquement à l’étape du panier.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons principalement en Europe et au Moyen-Orient et dans la plupart des autres pays.

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Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement et nous nous ferons un plaisir de mettre à jour vos coordonnées. Par ailleurs, conformément à nos conditions générales de vente, une fois qu'une commande a quitté notre entrepôt, aucune modification ne peut plus être apportée.

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Produits

Qu’est-ce que les Waterplops ?

Des lunettes de piscine innovantes avec un bandeau tissu stretch, confortables et faciles à enfiler. Elles offrent une expérience agréable pour les enfants comme pour les parents.

Quelle taille choisir ?

Nous conseillons de prendre la taille correspondant à l 'âge de l'enfant. Ce n'est pas le tour de tête qui importe, c'est l'écart entre les yeux et l'arrête du nez.

Quelle est la différence avec des lunettes de piscine classiques ?

Le bandeau tissu ne tire pas les cheveux et assure un maintien doux et stable. 

À partir de quel âge peut-on les utiliser ?

Dès 2 ans avec la gamme Babyplops, puis des modèles adaptés jusqu'à l’âge adulte. Chaque taille est pensée pour un confort optimal.

Existe-t-il des modèles pour adultes ?

Oui, nous proposons également des modèles pour ados et adultes à partir de 11 ans. Ils gardent le même confort et design unique.

Les lunettes sont-elles adaptées aux cheveux longs ou bouclés ?

Oui, le bandeau en tissu est parfait pour ne pas accrocher ou tirer les cheveux. Il convient aussi bien aux cheveux fins qu’épais.

Utilisation et entretien

Comment bien ajuster les lunettes Waterplops ?

Placez les lunettes sur les yeux, puis ajustez le bandeau à l’arrière sans serrer trop fort. Un bon ajustement garantit confort et étanchéité.

Les lunettes tiennent-elles bien pendant la baignade ?

Oui, elles offrent une excellente tenue grâce au bandeau élastique et doux. Même lors des plongeons ou jeux actifs, elles restent bien en place.

Comment nettoyer et entretenir les lunettes ?

Rincez à l’eau claire après chaque usage et laissez sécher à l’air libre. Évitez de frotter l’intérieur des verres pour préserver l’anti-buée.

Peut-on les utiliser en mer / en piscine / avec du chlore ?

Oui, elles sont conçues pour résister à l’eau salée, au chlore et aux UV. Elles accompagneront votre enfant dans toutes ses aventures aquatiques.

Paiement et sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, PayPal, et certains paiements locaux selon le pays.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont cryptées via des protocoles de sécurité certifiés. Vos données restent confidentielles.

Contact et service client

Comment vous contacter ?

Via notre formulaire de contact ou à contact@waterplops.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.

Avez-vous un service après-vente ?

Oui, notre équipe vous aide rapidement pour toute question ou réclamation. Nous sommes à votre écoute avant et après votre achat.

Professionnels/Revendeurs

Je suis un professionnel, comment commander en B2B ?

Contactez-nous par e-mail pour recevoir notre catalogue et conditions pro. Nous avons aussi une interface B2B multilingue en ligne.

Proposez-vous des tarifs revendeurs ?

Oui, nous avons une grille tarifaire spécifique pour les boutiques et hôtels. Nous travaillons avec de nombreux partenaires européens et au Moyen-Orient

Peut-on personnaliser les lunettes pour un hôtel ou une boutique ?

Oui, nous étudions les demandes de personnalisation pour les professionnels. N'hésitez pas à nous écrire avec vos besoins précis.

Paiement sécurisé

Satisfait ou remboursé

Éco-responsable

Contact - Réponse sous 24h

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