Questions fréquemment posées

Nos délais de livraison moyens vont de 4 à 7 jours ouvrables, et pour certains produits, nous pouvons livrer en moins d'une semaine. Pour éviter les coûts élevés de stockage et de main-d'œuvre, nous travaillons directement avec nos producteurs, sans intermédiaire. Cela nous permet de vous proposer des prix très compétitifs par rapport à ce que vous trouveriez dans un magasin physique.

Nous expédions partout dans le monde, et nos frais d'expédition sont offerts en France métropolitaine à partir de 100€ d'achat.

Nous livrons principalement l'Europe et au Moyen-Orient. 

Ne vous inquiétez pas, vos articles seront déposés dans votre boîte aux lettres s'ils sont suffisamment petits. Dans le cas contraire, le colis sera déposé à votre bureau de poste, où vous pourrez le retirer.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement et nous nous ferons un plaisir de mettre à jour vos coordonnées. Par ailleurs, conformément à nos conditions générales de vente, une fois qu'une commande a quitté notre entrepôt, aucune modification ne peut plus être apportée.

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs. Lorsque vous passez une commande, chaque fournisseur est responsable d'un produit spécifique. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez 5 colis différents et ils arriveront dans des délais différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). En revanche, si vous commandez 3 fois le même produit, ils vous seront tous envoyés dans un seul colis.

Une fois que vous avez fait cela, confirmez votre sélection en cliquant sur « Paiement ». La page de paiement s'ouvrira et vous pourrez profiter pleinement de cette offre en introduisant le code, qui appliquera automatiquement la réduction.Exemple : Il y a une promotion disponible sur le site « Achetez le produit A, obtenez le produit B gratuitement » avec le code « PROMO ». Je sélectionne le produit A et le produit B parmi une sélection prédéfinie d'articles. Les deux articles se trouvent dans mon panier et je peux cliquer sur le bouton « Commander » et introduire mon code « PROMO » à l'étape suivante.

Vous pouvez actuellement payer par carte de crédit et Paypal sur notre site web. Nous n'acceptons pas les chèques bancaires, les virements bancaires ou les contre-remboursements.

Des lunettes de piscine innovantes avec un bandeau tissu stretch, confortables et faciles à enfiler. Elles offrent une expérience agréable pour les enfants comme pour les parents.

Le bandeau tissu ne tire pas les cheveux et assure un maintien doux et stable. 

Dès 2 ans avec la gamme Babyplops, puis des modèles adaptés jusqu'à l’âge adulte. Chaque taille est pensée pour un confort optimal.

Oui, nous proposons également des modèles pour ados et adultes à partir de 11 ans. Ils gardent le même confort et design unique.

Oui, le bandeau en tissu est parfait pour ne pas accrocher ou tirer les cheveux. Il convient aussi bien aux cheveux fins qu’épais.

Placez les lunettes sur les yeux, puis ajustez le bandeau à l’arrière sans serrer trop fort. Un bon ajustement garantit confort et étanchéité.

Oui, elles offrent une excellente tenue grâce au bandeau élastique et doux. Même lors des plongeons ou jeux actifs, elles restent bien en place.

Rincez à l’eau claire après chaque usage et laissez sécher à l’air libre. Évitez de frotter l’intérieur des verres pour préserver l’anti-buée.

Oui, elles sont conçues pour résister à l’eau salée, au chlore et aux UV. Elles accompagneront votre enfant dans toutes ses aventures aquatiques.

Carte bancaire, PayPal, et certains paiements locaux selon le pays.

Oui, toutes les transactions sont cryptées via des protocoles de sécurité certifiés. Vos données restent confidentielles.

Suite aux circonstances actuelles, nos délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés. Si vous avez une question, accédez à notre FAQ ou contactez-nous directement.

Via notre formulaire de contact ou à contact@waterplops.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.

Oui, notre équipe vous aide rapidement pour toute question ou réclamation. Nous sommes à votre écoute avant et après votre achat.

Nous participons à des salons comme Playtime Paris – suivez-nous sur Instagram pour les dates ! C’est l’occasion de tester nos modèles.

Contactez-nous par e-mail pour recevoir notre catalogue et conditions pro. Nous avons aussi une interface B2B multilingue en ligne.

Oui, nous avons une grille tarifaire spécifique pour les boutiques et hôtels. Nous travaillons avec de nombreux partenaires européens.

Oui, nous étudions les demandes de personnalisation pour les professionnels. N'hésitez pas à nous écrire avec vos besoins précis.